Livraison et retours – Yade
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LIVRAISON

En France métropolitaine, nous vous proposons 3 modes de livraison :

  • Livraison standard sous à 1 à 3 jours ouvrés,
  • Livraison express : pour toute commande passée avant 12h30, la livraison sera effectuée avant 18h le lendemain,
  • Livraison en point relais via Mondial Relay.

 Dans le reste du monde, nous livrons sous 5 à 8 jours.

 

RETOUR/ÉCHANGE

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à l’adresse contact@yade-paris.fr.
Si nous ne pouvons pas identifier qui est à l’origine du colis nous ne pourrons pas procéder à un échange ou un remboursement, de même si le colis renvoyé est défectueux.

Vous pouvez retourner les articles non portés en nous écrivant à contact@yade-paris.fr dans les 30 jours suivant la réception. 

 

  • Conditions d'échange pour l'achat de culottes
1) Le packaging doit être renvoyé intact, tel que vous l'avez reçu (la languette au dessus du zip ne doit pas être déchirée)
2) Les culottes doivent être intactes dans leur emballage d’origine. Elles ne doivent pas avoir été portées ni lavées mais uniquement essayées par-dessus vos sous-vêtements (les articles sont vérifiés à l’arrivée).

⚠️ Attention : Si ces 2 conditions de retour ne sont pas respectées, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les culottes et elles ne vous seront pas non plus renvoyées ⚠️.
  • Conditions d'échange pour l'achat de collants

 Les collants retournés devront être intacts, emballés comme ils ont été expédiés, dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes. Le packaging ne doit pas avoir été ouvert.

⚠️ Attention : Si cette condition de retour n'est pas respectée, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les collants et ils ne vous seront pas non plus renvoyés ⚠️.
  • Conditions d'échange pour l'achat d’articles Archives

Les réductions proposées lors des Archives ne sont valables que sur les produits vendus en Archives. 

Les retours et échanges des produits en Archives se font sous 14 jours à partir de la réception du colis.

Les collants retournés devront être intacts, emballés comme ils ont été expédiés, dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes. Le packaging ne doit pas avoir été ouvert.

⚠️ Attention : Si cette condition de retour n'est pas respectée, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les collants et ils ne vous seront pas non plus renvoyés ⚠️.
  • Conditions d'échange pour l'achat d’articles shapewear
1) Les produits doivent être intacts comme à l’origine. Ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés mais uniquement essayés par-dessus vos sous-vêtements (les articles sont vérifiés à l’arrivée).
2) Les étiquettes présentes sur les produits ne doivent pas avoir été retirées, ni endommagées.

⚠️ Attention : Si ces 2 conditions de retour ne sont pas respectées, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser vos articles et ils ne vous seront pas non plus renvoyés ⚠️.

Dans le cas de l’achat d’un pack bénéficiant d’une promotion, la commande pourra faire l’objet d’un remboursement au prorata du nombre de produits renvoyés.

Par exemple, si vous avez acheté un pack de 3 culottes à 95€ et que vous souhaitez vous en faire rembourser une, nous vous rembourserons 1/3 du prix d'achat soit 31,67€.

Les articles sont vérifiés à l’arrivée et nous ne pourrons échanger l’article qui ne respecte pas cette condition, article de nos CGV https://www.yade-paris.fr/pages/cgv)

Les articles doivent être renvoyés par colis ou lettre suivie, et doivent être expédiés à vos frais. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi ou d'assurer l'expédition du retour, car vous êtes responsables des articles, de leurs éventuels dommages ou perte jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt.

Pour connaître l'adresse d'expédition, écrivez-nous à l'adresse contact@yade-paris.fr.